1. Información General
El presente sitio web es operado por Mundo Animal Punta Arenas, marca comercial de AUSTRAL M&C SpA. El acceso, navegación y uso de este sitio, así como la compra de productos a través de él, implican la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las disposiciones aquí contenidas, así como las políticas complementarias publicadas en el mismo.
2. Aceptación de los Términos
Es responsabilidad del usuario revisar estos Términos y Condiciones antes de realizar una compra. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Compras y Validación de Pedidos
Toda compra realizada a través del sitio está sujeta a validación, la cual puede incluir:
- Verificación de disponibilidad de stock.
- Confirmación del medio de pago.
- Validación de los datos proporcionados por el cliente.
- Confirmación de plazos y condiciones de entrega.
Mundo Animal Punta Arenas se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan inconsistencias en la información proporcionada, problemas de disponibilidad o situaciones excepcionales que impidan su correcta ejecución.
En caso de cancelación de una compra ya pagada, se ofrecerá la sustitución del producto o la devolución total del monto pagado, la que se efectuará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
4. Precios y Promociones
Los precios publicados en el sitio web pueden diferir de los precios vigentes en la tienda física.
Las promociones, descuentos y campañas especiales son válidos únicamente durante el período informado y pueden modificarse o finalizar sin previo aviso.
Las imágenes de los productos tienen carácter referencial.
5. Obligaciones del Usuario
Al utilizar este sitio, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
- Utilizar el sitio de conformidad con la legislación vigente.
- No realizar actividades que puedan afectar la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio web.
6. Medios de Pago
Las compras realizadas en el sitio pueden ser pagadas mediante los medios electrónicos habilitados al momento de la transacción, incluyendo WebPay Plus para tarjetas de crédito y débito.
Todas las operaciones están sujetas a la validación de la entidad financiera correspondiente.
7. Garantía Legal
De acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los productos que presenten fallas o defectos de fabricación dentro de los seis meses siguientes a su recepción estarán sujetos a la garantía legal vigente.
El cliente podrá optar entre:
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
Para ejercer este derecho será necesario presentar el comprobante de compra respectivo.
8. Cambios Voluntarios
Los cambios por talla o características similares podrán solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido utilizado.
- Se encuentre en perfectas condiciones.
- Mantenga su embalaje original.
- Se presente la boleta o comprobante de compra.
Los cambios se gestionarán exclusivamente en la tienda física.
9. Productos Excluidos de Cambios o Devoluciones
Por razones de higiene, seguridad y conservación, no se aceptarán cambios ni devoluciones voluntarias en:
- Alimentos.
- Productos farmacéuticos.
- Dispositivos electrónicos.
- Transportadoras.
- Rascadores.
- Dispensadores automáticos.
Lo anterior no limita los derechos establecidos por la garantía legal.
10. Modificaciones del Sitio y de los Términos
Mundo Animal Punta Arenas podrá modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio implicará la aceptación de los términos actualizados.
11. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Punta Arenas.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales de atención publicados en el sitio web.